Sascha Lyngbo's profil

Bloomit.dk

Skrevet d. 09/05-2024

Meget ærgelig buket og håndtering af klage

Synes ikke at den buket vi har bestilt hos Bloomit lever op til forventningen. Ej heller deres håndtering af den klage jeg har sendt.

Jeg har bestilt en buket til levering, og vælger en buket hvor der i beskrivelsen står at den er i forskellige højder. På billedet ses en buket i forskellige højder, og i beskrivelsen står der “frie kreative rammer og årstiden blomster”. Dvs at jeg kan forvente en buket som indeholder andre blomster end den på billedet, er min opfattelse, dog i højde forskelle.
Den modtaget buket er ikke i forskellige højder. Det konfronterer jeg bloomit med. Men svaret tilbage lyder, at floristen har frie kreative rammer og at buketten aldrig vil ligne den på billedet 100%.
Min forventning var ikke at den var magen til, men at der tages hensyn til ønsket og valget om en buket i forskellige højder. Øv!